Estos son los Términos y Condiciones que se aplicarán a su reserva. Por favor, lea atentamente, Estos Términos constituirán el acuerdo entero entre la Compañía y el Cliente relacionado con el tema en cuestión, y constituirán un acuerdo vinculante. No hay palabras ni escritas; Representación, garantía, acuerdo previo, o descripción de los servicios, con excepción de lo expresado aquí.

 

El contrato es con Bamboo Amazon Tours Cia. Ltda. «la compañia». Al reservar un viaje, usted acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones que rigen la relación, la política de cancelación y las limitaciones de responsabilidad. Estos Términos y Condiciones afectan sus derechos y designan la ley y el foro para la resolución de cualquier disputa.

EL CONTRATO Y EL PAGO

Todas las personas que deseen hacer una reserva han leído y comprendido cuidadosamente los Términos y Condiciones que siguen. Al hacer una reserva con la Compañía o sus Agentes, usted acepta en nombre de usted y de todos aquellos nombrados en la reserva incluyendo menores y personas bajo una discapacidad a estar sujetos a estos Términos y Condiciones.

Una reserva es aceptada y se convierte en definitiva sólo desde la fecha en que la Compañía envía una factura de confirmación o correo electrónico. Es en este momento que surge un Contrato entre la Compañía y el Cliente.

La Compañía mantendrá la reserva del cliente durante 14 días a partir de la confirmación. Para asegurar una reserva con Bamboo Amazon Tours Cia. Ltda., El cliente debe depositar el 50% del precio del viaje. En caso de falta de pago dentro de los 14 días, la Compañía tratará la reserva cancelada por el Cliente.

A) El saldo debe ser pagado a la Compañía a más tardar 14 días antes de la salida.

B) En el caso de reservas efectuadas entre 15 días y 8 días antes de la fecha de salida, el anticipo deberá realizarse en un plazo de 3 días. En caso de reservas realizadas a 5 días o menos de la fecha de salida, la Compañía ofrece el pago total a su llegada a Lago Agrio.

C) El pago se puede hacer a través de Paypal, transferencia bancaria o depósito. En el caso de las tasas de transferencia (Paypal 5% o transferencias bancarias internacionales) todos los cargos aplicados a la transacción deben ser asumidos por el Cliente.

D) Todos los precios son base dólar estadounidense.

CONDICIONES MÉDICAS Y REQUISITOS ESPECIALES

El Cliente debe notificar a la Compañía por escrito durante el proceso de reserva de cualquier condición médica, embarazo, incapacidad o cualquier otra condición mental o física que pueda afectar la condición física para viajar y / o cualquier condición médica. Si no se notifica a la Compañía, se puede negar el viaje al Cliente. La falta de notificación a la Compañía de cualquier condición que resulte en cancelación tendrá

Cancelación completa de los honorarios al cliente. Algunos viajes pueden ser inadecuados para los Clientes debido a su edad, movilidad, discapacidad, embarazo o condiciones físicas o mentales. Es responsabilidad del cliente verificar antes de reservar. La Compañía puede negarse a llevar mujeres embarazadas mayores de 28 semanas o Clientes con ciertas condiciones. La Compañía no está obligada a proporcionar instalaciones especiales a menos que haya acordado hacerlo por escrito. La Compañía hará todo lo posible para satisfacer las peticiones especiales de los Clientes, incluyendo la dieta, pero dichas solicitudes no forman parte del Contrato y, por lo tanto, la Compañía no es responsable por no proporcionar estas solicitudes. Las instalaciones médicas varían de un país a otro y la Compañía no hace declaraciones y no da garantías en relación con el estándar de dicho tratamiento.

CANCELACIÓN DE UN TOUR POR EL CLIENTE

El Cliente se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje por cualquier motivo. Cualquier cancelación por parte de un Cliente debe hacerse por escrito y ser reconocida por escrito por la Compañía. La fecha en que la solicitud de cancelación sea recibida por la Compañía o sus Agentes determinará los honorarios de cancelación aplicables.

(A) Cancelación de viajes: Los gastos de cancelación se expresan a continuación como un porcentaje del precio total del tour, excluyendo los seguros y vuelos internacionales.

I) Cancelación 30 días o más antes de la salida: $ 50 gastos de administración

Ii) Cancelación menos de 30 días antes de la salida: 50% del costo de los servicios

CANCELACIÓN DE UN TOUR POR LA EMPRESA

La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje por cualquier motivo, pero no cancelará un tour menos de 30 días antes de la salida excepto por Fuerza Mayor, circunstancias inusuales o imprevistas fuera del control de la Compañía. Cuando un viaje es cancelado por la Compañía antes de la fecha acordada de salida por cualquier motivo que no sea la culpa del Cliente, el Cliente puede:

(I) realizar un viaje sustituto de calidad equivalente o superior si la Compañía es capaz y está dispuesta a ofrecer dicho sustituto; o

(II) tomar un tour sustituto de menor calidad si la Compañía es capaz y está dispuesta a ofrecer uno,

(III) tienen un reembolso completo de todos los importes pagados bajo el contrato tan pronto como sea posible.

La Compañía no se hace responsable de los gastos accidentales o pérdidas consecuentes que el Cliente pueda haber incurrido como resultado de la reserva, tales como visas, vacunas

Vuelos no reembolsables o ferrocarril, estacionamiento no reembolsable u otras tarifas, pérdida de ganancias o pérdida del disfrute, etc. Si se le ofrece un reembolso al cliente, pero solicita un tour alternativo de un valor superior al originalmente reservado

Entonces el Cliente deberá pagar la diferencia de precio. Cuando después de la salida no pueda proporcionarse un elemento significativo del viaje contratado, la Compañía tomará medidas alternativas adecuadas para la continuación del viaje. Si no es posible proporcionar una alternativa adecuada o el Cliente rechaza razonablemente cualquier alternativa adecuada, la Compañía proporcionará al Cliente un reembolso de

Porciones de viaje. En los casos en que se produzca una alteración o cancelación significativa que no se deba a Fuerza Mayor u otras circunstancias ajenas a la voluntad de la Compañía, en algunas circunstancias la Compañía ofrecerá una compensación. Las alteraciones significativas no incluyen la sustitución de una excursión, la modificación de itinerarios, el cambio de categoría de cabina o el alojamiento en un hotel, siempre que sea del mismo tipo categoría.

SERVICIOS NO UTILIZADOS

No habrá descuentos o dinero reembolsado por servicios perdidos o no utilizados, esto incluye la terminación / salida voluntaria o involuntaria del tour, es decir, enfermedad, muerte de un miembro de la familia, etc., llegada tardía al tour o salida prematura voluntaria o involuntariamente.

PRECIOS Y COSTOS

El precio de los tours publicados puede subir o bajar desde el momento de la publicación. La Compañía recomienda que el Cliente descubra el precio más actualizado de sus recorridos, incluyendo los costos de cualquier otro servicio prestado por la Compañía en el momento de hacer su reserva. La Compañía se reserva el derecho de aumentar el precio de la excursión después de que haya sido reservado, pero no lo hará a más tardar 30 días antes de la fecha de salida estipulada. Después de que se haya emitido una factura de confirmación, cualquier aumento del precio del viaje será como resultado de cambios en un aumento en los costos de transporte, incluyendo el costo del combustible, las cuotas, los impuestos o las tarifas que se cobran por servicios tales como impuestos de aterrizaje o tarifas de embarque o desembarque En los puertos y en los cargos aeroportuarios, incluidas las fluctuaciones monetarias. Si el aumento sería del 2% o menos del precio de vacaciones, la Compañía absorberá los cambios en sus costos de proveer el tour. Sin embargo, si el aumento es superior al 2%, la Compañía pasará este incremento al Cliente. Cuando el aumento de precio sea superior al 7% del precio de vacaciones de los Clientes, en estas circunstancias los Clientes podrán:

(I) retirarse del contrato sin incurrir en ninguna penalidad; o

(Ii) aceptar el cambio de precio.

VALIDEZ

Los precios en nuestro sitio web se basan en las tarifas y los costos en vigor en el momento de la publicación en el sitio web. La Compañía se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento antes del pago. Todas las fechas, itinerarios y precios son sólo indicativos.

FLEXIBILIDAD

El Cliente entiende y reconoce la naturaleza de este tipo de viajes requiere una considerable flexibilidad y debe permitir modificaciones razonables por parte de la Compañía. Se entiende que la ruta, horarios, itinerarios, servicios y modo de transporte pueden estar sujetos a alteración sin previo aviso debido a circunstancias o eventos locales, que pueden incluir enfermedad o rotura mecánica,

Las cancelaciones de vuelos, las huelgas, los acontecimientos que emanan de disputas políticas, las dificultades de entrada o de frontera, el clima extremo y otras circunstancias impredecibles o imprevisibles o cualquier otra razón.

CAMBIOS

(A) Cambios realizados por la Compañía: Si bien la Compañía se esforzará por operar todos los tours según lo anunciado, se podrán hacer cambios razonables en el itinerario cuando la Compañía lo considere necesario o conveniente. Si la Compañía realiza un cambio importante, la Compañía informará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible si hay tiempo suficiente antes de la salida. La definición de un cambio importante es

Se considera un cambio que afecta al menos uno de cada tres días completos de viaje del itinerario. Si el cambio mayor se debe a fuerza mayor o circunstancias imprevistas, no se pagará ninguna indemnización. Algunos cambios en el itinerario pueden ocurrir en la gira como resultado de circunstancias imprevistas o situaciones locales. Cualquier cambio realizado para alterar el itinerario como resultado se realizará con plena autoridad de la guía turística y cualquier costo directo o indirecto incurrido como resultado será responsabilidad del Cliente. Si la Compañía tiene que realizar un cambio importante en las vacaciones del Cliente antes de la salida en estas circunstancias, la Compañía notificará al Cliente lo más rápidamente posible para que el Cliente pueda tomar la decisión:

(I) si retirarse del contrato sin penalización; o

(Il) aceptar el cambio y proceder con el día festivo.

ACEPTACIÓN DEL RIESGO

El cliente reconoce que la naturaleza del viaje es aventurera y puede implicar una cantidad significativa de riesgo personal. Por este medio, el Cliente asume todo el riesgo y por este medio libera a la Compañía de todas las reclamaciones y causas de acción que surjan de cualquier daño o lesión o muerte resultante de estos riesgos inherentes. Antes del inicio de la gira, se le puede pedir al Cliente que firme un formulario de participación,

Con la siguiente redacción:»Entiendo viajar con Bamboo Amazon Tours Cía. Ltda. Puede implicar riesgos (y recompensas) por encima y más allá de los encontrados en un día de fiesta más convencional, y que estoy emprendiendo un viaje de aventura con peligros inherentes. Entiendo que estoy viajando a áreas geográficas donde, entre otras cosas, el estándar de alojamiento, transporte, seguridad, higiene, limpieza, instalaciones médicas, telecomunicaciones y desarrollo de infraestructura no puede ser el estándar que estoy acostumbrado en casa o encontraría en Vacaciones convencionales. He leído y entendido las condiciones de Bamboo Amazon Tours Cía. Ltda. Para este viaje que estoy realizando y he proporcionado detalles de cualquier condición médica preexistente que pueda tener a Bamboo Amazon Tours Cía. Ltda. Representantes. Acepto estos riesgos y obligaciones y asumo plenamente los riesgos de viajar. Actividades opcionales Entiendo durante mi viaje puede haber oportunidades para realizar actividades que no forman parte del itinerario. Entiendo Bamboo Amazon Tours Cia. Ltda. No hace ninguna representación sobre la seguridad o la calidad de la actividad, ni sobre la norma del operador independiente que la ejecuta. También entiendo Bamboo Amazon Tours Cia. Ltda. No es en modo alguno responsable de mi seguridad si decido optar por participar en tales actividades opcionales. Con pleno conocimiento de lo anterior, puedo elegir participar en la actividad, y si lo hago, asumo la plena responsabilidad de los riesgos involucrados, y la renuncia y liberación de los Lanzamientos establecidos en el párrafo anterior se aplicarán a tales Actividades opcionales «.

AUTORIDAD EN VIAJE

En todo momento la decisión del guía o representante de la Compañía será definitiva en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del tour. Al reservar con la Compañía, el Cliente se compromete a cumplir con la autoridad del líder del tour o representante de la Compañía. El cliente debe cumplir en todo momento estrictamente con las leyes, costumbres y regulaciones de divisas y drogas de todos los países visitados. Si el Cliente se ve afectado por cualquier condición, médica o de otro tipo, que pueda afectar el disfrute de otras personas del viaje; El Cliente debe asesorar a Bamboo Amazon Tours Cia. Ltda. En el momento de la reserva. En caso de que el Cliente no cumpla con lo anterior o cometa algún acto ilegal durante la gira o, si en opinión del líder del tour, el comportamiento del Cliente está causando o es probable que cause peligro, angustia o molestia a otros, la Compañía puede terminar los arreglos de viaje del Cliente sin ninguna responsabilidad por parte de la Compañía y el Cliente no Tendrá derecho a cualquier reembolso por los servicios no utilizados o perdidos o los costos incurridos como resultado de la terminación de los arreglos de viaje.

SALIDAS GARANTIZADAS

La Compañía garantiza las salidas seleccionadas a su discreción. Esta garantía de salida aún está sujeta a situaciones de fuerza mayor y la Compañía se reserva el derecho de retirar la designación garantizada en cualquier momento debido a circunstancias fuera de control razonable. La Compañía no será responsable por cualquier costo indirecto que resulte para el cliente por esta acción.

FACTORES FUERA DEL CONTROL DE LA COMPAÑÍA (FUERZA MAYOR)

La Compañía no será responsable en forma alguna contra el Cliente por muerte, lesión corporal, enfermedad, daño, demora u otra pérdida o perjuicio a la persona o propiedad, o costos financieros tanto directos como indirectos incurridos, o por la falta de comienzo de la Compañía, Realizar o completar cualquier deber adeudado al Cliente si tal muerte, retraso, lesiones corporales (incluyendo sufrimiento o lesión emocional), enfermedad, daño u otra pérdida o detrimento a la persona o propiedad es causada por Acto de Dios, guerra o guerra como Operaciones, averías mecánicas, actividades terroristas o la amenaza de las mismas, conmociones civiles, dificultades laborales, interferencia de las autoridades, disturbios políticos, cómo y dondequiera que puedan surgir o ser causados, disturbios, insurrecciones y restricciones gubernamentales O cualquier otra causa

Fuera del control razonable de la Sociedad, cuyas consecuencias no hubiesen podido evitarse aunque se hubiese prestado toda la debida diligencia; O un evento que la Compañía o el proveedor de servicios, incluso con toda la debida atención, no podía prever.

SEGUROS

Se sugiere que todos los clientes obtengan un seguro médico personal relacionado con el viaje mientras viajan con la Compañía y este seguro debe cubrir lesiones personales, gastos médicos, gastos de repatriación y gastos de evacuación. Los clientes deben ser capaces de proporcionar una prueba de compra del seguro y una cobertura adecuada según las cantidades requeridas arriba, si así lo solicitan los

Líder del grupo o representante de la empresa. Se recomienda encarecidamente que la cobertura se amplíe para incluir la cancelación, la reducción y todos los demás gastos que pudieran surgir como resultado de la pérdida, daño, lesión, retraso o inconveniente que ocurra al Cliente. La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad por la pérdida, robo o daño de equipaje o efectos personales. Perdidas o robadas pertenencias personales

Sin ser atendidos por el cliente en salones públicos u otras áreas públicas, ya sea a bordo de un barco, tren, autobús u otro medio de transporte, propiedad pública o operado por la Compañía o en otro lugar, no son reembolsables. Las pérdidas debidas al desgaste normal y otros actos de Dios no son reembolsables. La Compañía no puede aceptar la responsabilidad y en ningún caso será responsable por la pérdida o daño de objetos de valor u otros artículos dejados en o en las instalaciones utilizadas por la Compañía tales como hoteles, residencias, barcos, vehículos de expedición o cualquier otro modo de transporte. El Cliente reconoce que el costo del tour no incluye seguro, y que

El Cliente está obligado a obtener una cobertura separada por un costo adicional. Al obtener un seguro de viaje, el Cliente debe asegurarse de que el asegurador es consciente del tipo de viaje que se va a realizar.

RECLAMACIONES Y RECLAMACIONES

Si un cliente tiene una queja en contra de la compañía, el cliente debe primero informar al guía turístico en la oportunidad más temprana para permitir que la queja sea rectificada. Si la satisfacción no se logra, contacte con Bamboo Amazon Tours Cia. Ltda en Lago Agrio mientras se realiza una gira para que la Compañía tenga la oportunidad de rectificar el asunto. La falta de indicación de la insatisfacción mientras que en viaje dará lugar a la capacidad del cliente de demandar la remuneración de la compañía que se extingue o por lo menos reducido. Si la satisfacción todavía no se alcanza a través de estos medios en el viaje entonces cualquier queja adicional debe ser puesta por escrito a la compañía en bambooecolodge@gmail.com dentro de 15 días del final de la gira. La Compañía no aceptará ninguna responsabilidad por reclamaciones recibidas después de este período.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente reconoce que visitará lugares donde los atributos políticos, culturales y geográficos presenten ciertos riesgos, peligros y desafíos físicos mayores que los presentes en su vida cotidiana. Al reservar un viaje con la Compañía, el Cliente reconoce haber considerado los riesgos, peligros y desafíos potenciales, y asume expresamente los riesgos que conlleva

Condiciones de viaje. El cliente es el único responsable de familiarizarse con las costumbres, las condiciones meteorológicas, los desafíos físicos y las leyes vigentes en cada parada del itinerario, y se les anima a localizar o hacer contacto antes de embarcar con su embajada o consulado local en cada destino.

RESPONSABILIDAD

La Compañía no se hace responsable de cualquier impropio o incumplimiento de los servicios que forman parte del Contrato que sean totalmente atribuibles a la culpa del pasajero, el acto imprevisible o inevitable u omisión de un tercero ajeno a la prestación de servicios a Ser proporcionados bajo el Contrato; Circunstancias inusuales e imprevisibles ajenas a la voluntad de la Sociedad y / o del proveedor de que se trate, cuyas consecuencias no hubieran podido evitarse aunque se hubieran prestado todas las debidas diligencias, entre otras, un caso de fuerza mayor; O cualquier evento que la Compañía y / o el proveedor relevante no pudieran, incluso con toda la debida diligencia, haber previsto o prevenido.

En caso de que la Compañía sea responsable de cualquier muerte, lesión o enfermedad causada por los actos negligentes u omisiones de sus proveedores de servicios que forman parte del Contrato, entonces la Compañía limita su responsabilidad, donde sea aplicable por los Convenios Internacionales.

DIVISIBILIDAD

En el caso de que cualquier término o condición contenida en este documento sea inaplicable o nulo por aplicación de la ley o como contrario a las políticas públicas o por cualquier otra razón que se considere que dicho término o condición se separa de este Acuerdo o se modifica Necesarios para permitir que todos los Términos y Condiciones restantes sobrevivan y continúen siendo vinculantes.

SUCESORES Y ASIGNACIONES

Estos Términos y Condiciones serán en beneficio de y serán vinculantes para la Compañía y el Cliente y sus respectivos herederos, representantes legales personales, sucesores y cesionarios.

ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Compañía se reserva el derecho de actualizar y / o alterar estos términos y condiciones en cualquier momento, y es responsabilidad de los Clientes familiarizarse con ellos. Los últimos términos y condiciones se pueden encontrar en el sitio web de la empresa www.bambooecolodge.com